Widerrufsrecht
Unsere Regeln für Anfertigungen auf Bestellung
Jedes Kunstwerk von Gradienta wird auf Bestellung gedruckt und eigens für dich angefertigt. Deshalb können wir keine Rücksendungen annehmen und nichts erstatten, wenn du es dir anders überlegst.
Wir nehmen keine Rücksendungen an und erstatten nichts, wenn du:
- die falsche Größe oder Ausführung bestellt hast;
- es dir mit dem Kunstwerk anders überlegt hast;
- uns eine falsche Lieferadresse angegeben hast.
Bitte prüfe deine Bestelldaten (Kunstwerk, Größe, Ausführung und Lieferadresse) sorgfältig, bevor du die Bestellung aufgibst.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft gedruckt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, bringen wir das in Ordnung.
Um ein Problem zu melden, schreib uns an alex@gradienta.co.uk und schick uns:
- deine Bestellnummer;
- deutliche, gut ausgeleuchtete Fotos des ganzen Artikels und eine Nahaufnahme des Problems;
- ein Foto des Lieferscheins, falls vorhanden.
Melde dich nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, damit wir das Problem schnell lösen können. Wenn dir ein Problem erst später auffällt, melde dich trotzdem.
Wie wir es in Ordnung bringen
Sobald wir das Problem mit unserem Druckpartner geklärt haben, schicken wir dir kostenlos Ersatz für denselben Artikel. Den beschädigten Artikel musst du in der Regel nicht zurückschicken.
Ist kein Ersatz möglich, erstatten wir dir den vollen Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie lässt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt. Ist ein Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht der Beschreibung, hast du Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015, die eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen können.
Kontakt
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, schreib uns an alex@gradienta.co.uk.