Resi e rimborsi
Ogni opera è stampata su ordinazione, solo per te. Se arriva danneggiata, stampata male o diversa da quella che hai ordinato, la sostituiamo gratis.
In breve
Ti inviamo gratis un'opera sostitutiva. Di solito non serve rispedire l'originale.
Scrivici, possibilmente entro 14 giorni dalla consegna, con numero d'ordine e foto.
Non possiamo accettare resi per dimensioni sbagliate, cambi d'idea o indirizzi errati: controlla bene prima di ordinare.
Qualcosa non va?
Ecco come rimediare. Bastano un paio di minuti.
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01Scrivici
Scrivi a alex@gradienta.co.uk, possibilmente entro 14 giorni dalla consegna.
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02Indica il numero d'ordine
Lo trovi in cima all'e-mail di conferma dell'ordine.
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03Allega foto nitide
L'articolo intero, un primo piano del problema e, se ce l'hai, la bolla di consegna.
Cosa succede dopo
Verifichiamo il problema con il nostro partner di stampa, poi ti inviamo lo stesso articolo in sostituzione, senza alcun costo.
Se la sostituzione non è possibile, ti diamo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
L'informativa completa
Lo stesso testo che Shopify mostra al checkout.La nostra politica per le opere realizzate su ordinazione
Ogni opera Gradienta è stampata su richiesta e realizzata appositamente per te. Per questo non possiamo accettare resi né effettuare rimborsi se cambi idea.
Non accettiamo resi né effettuiamo rimborsi se:
- hai ordinato dimensioni o finitura sbagliate;
- hai cambiato idea sull'opera;
- ci hai fornito un indirizzo di consegna errato.
Prima di effettuare l'ordine, controllane con attenzione i dettagli (opera, dimensioni, finitura e indirizzo di consegna).
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, stampato male o diverso da quello che hai ordinato, rimediamo noi.
Per segnalare un problema, scrivici a alex@gradienta.co.uk indicando:
- il numero d'ordine;
- foto nitide e ben illuminate dell'intero articolo e un primo piano del problema;
- una foto della bolla di consegna, se ce l'hai.
Se puoi, contattaci entro 14 giorni dalla consegna, così possiamo risolvere rapidamente. Se ti accorgi di un problema più tardi, scrivici comunque.
Come rimediamo
Dopo aver verificato il problema con il nostro partner di stampa, ti invieremo senza alcun costo lo stesso articolo in sostituzione. Di solito non è necessario che tu ci restituisca l'articolo danneggiato.
Se la sostituzione non è possibile, ti rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento originale.
I tuoi diritti di legge
La presente politica non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore. Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, hai i diritti previsti dalla legge britannica Consumer Rights Act 2015, che possono comprendere la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, scrivici a alex@gradienta.co.uk.
Hai altre domande?
Scrivici e, se ce l'hai, indica il numero d'ordine.
Gradienta è un nome commerciale di True Mode Ltd, numero di registrazione 13704716.




