Resi e rimborsi

Ogni opera è stampata su ordinazione, solo per te. Se arriva danneggiata, stampata male o diversa da quella che hai ordinato, la sostituiamo gratis.

Aggiornato il 7 ottobre 2026

In breve

Danneggiata, stampata male o sbagliata?

Ti inviamo gratis un'opera sostitutiva. Di solito non serve rispedire l'originale.

Avvisaci presto

Scrivici, possibilmente entro 14 giorni dalla consegna, con numero d'ordine e foto.

Realizzate su ordinazione

Non possiamo accettare resi per dimensioni sbagliate, cambi d'idea o indirizzi errati: controlla bene prima di ordinare.

Qualcosa non va?

Ecco come rimediare. Bastano un paio di minuti.

  1. 01
    Scrivici

    Scrivi a alex@gradienta.co.uk, possibilmente entro 14 giorni dalla consegna.

  2. 02
    Indica il numero d'ordine

    Lo trovi in cima all'e-mail di conferma dell'ordine.

  3. 03
    Allega foto nitide

    L'articolo intero, un primo piano del problema e, se ce l'hai, la bolla di consegna.

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Cosa succede dopo

Verifichiamo il problema con il nostro partner di stampa, poi ti inviamo lo stesso articolo in sostituzione, senza alcun costo.

Se la sostituzione non è possibile, ti diamo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

L'informativa completa

Lo stesso testo che Shopify mostra al checkout.
La nostra politica per le opere realizzate su ordinazione

Ogni opera Gradienta è stampata su richiesta e realizzata appositamente per te. Per questo non possiamo accettare resi né effettuare rimborsi se cambi idea.

Non accettiamo resi né effettuiamo rimborsi se:

  • hai ordinato dimensioni o finitura sbagliate;
  • hai cambiato idea sull'opera;
  • ci hai fornito un indirizzo di consegna errato.

Prima di effettuare l'ordine, controllane con attenzione i dettagli (opera, dimensioni, finitura e indirizzo di consegna).

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, stampato male o diverso da quello che hai ordinato, rimediamo noi.

Per segnalare un problema, scrivici a alex@gradienta.co.uk indicando:

  1. il numero d'ordine;
  2. foto nitide e ben illuminate dell'intero articolo e un primo piano del problema;
  3. una foto della bolla di consegna, se ce l'hai.

Se puoi, contattaci entro 14 giorni dalla consegna, così possiamo risolvere rapidamente. Se ti accorgi di un problema più tardi, scrivici comunque.

Come rimediamo

Dopo aver verificato il problema con il nostro partner di stampa, ti invieremo senza alcun costo lo stesso articolo in sostituzione. Di solito non è necessario che tu ci restituisca l'articolo danneggiato.

Se la sostituzione non è possibile, ti rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento originale.

I tuoi diritti di legge

La presente politica non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore. Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, hai i diritti previsti dalla legge britannica Consumer Rights Act 2015, che possono comprendere la riparazione, la sostituzione o il rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, scrivici a alex@gradienta.co.uk.

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Scrivici e, se ce l'hai, indica il numero d'ordine.