Informativa sui rimborsi
La nostra politica per le opere realizzate su ordinazione
Ogni opera Gradienta è stampata su richiesta e realizzata appositamente per te. Per questo non possiamo accettare resi né effettuare rimborsi se cambi idea.
Non accettiamo resi né effettuiamo rimborsi se:
- hai ordinato dimensioni o finitura sbagliate;
- hai cambiato idea sull'opera;
- ci hai fornito un indirizzo di consegna errato.
Prima di effettuare l'ordine, controllane con attenzione i dettagli (opera, dimensioni, finitura e indirizzo di consegna).
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, stampato male o diverso da quello che hai ordinato, rimediamo noi.
Per segnalare un problema, scrivici a alex@gradienta.co.uk indicando:
- il numero d'ordine;
- foto nitide e ben illuminate dell'intero articolo e un primo piano del problema;
- una foto della bolla di consegna, se ce l'hai.
Se puoi, contattaci entro 14 giorni dalla consegna, così possiamo risolvere rapidamente. Se ti accorgi di un problema più tardi, scrivici comunque.
Come rimediamo
Dopo aver verificato il problema con il nostro partner di stampa, ti invieremo senza alcun costo lo stesso articolo in sostituzione. Di solito non è necessario che tu ci restituisca l'articolo danneggiato.
Se la sostituzione non è possibile, ti rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento originale.
I tuoi diritti di legge
La presente politica non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore. Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, hai i diritti previsti dalla legge britannica Consumer Rights Act 2015, che possono comprendere la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, scrivici a alex@gradienta.co.uk.