返金ポリシー
受注生産に関するポリシー
Gradientaの作品はすべて、ご注文を受けてからプリントし、お客様のためだけに制作しています。そのため、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。
次の場合は、返品・返金をお受けできません。
- サイズまたは仕立てを誤ってご注文された場合
- 作品について気が変わった場合
- 誤った配送先住所をご提供いただいた場合
ご注文の前に、ご注文内容（作品、サイズ、仕立て、配送先住所）を十分にご確認ください。
破損品・不良品・誤配送品について
ご注文の商品が破損していた場合、印刷不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、責任をもって対応いたします。
問題をご報告いただく際は、以下を添えてalex@gradienta.co.ukまでメールでご連絡ください。
- 注文番号
- 商品全体と問題箇所のアップを、明るい場所で鮮明に撮影した写真
- 納品書の写真（お手元にある場合）
迅速に対応できるよう、可能であれば商品の到着から14日以内にご連絡ください。それ以降に問題に気づいた場合も、ご連絡ください。
対応方法
提携プリント会社とともに問題を確認したうえで、同じ商品の交換品を無料でお送りします。通常、破損した商品をご返送いただく必要はありません。
交換ができない場合は、お支払い時と同じ方法で全額を返金いたします。
お客様の法的権利
本ポリシーは、消費者としてのお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。商品に欠陥がある場合や商品が説明と異なる場合、お客様は2015年消費者権利法（Consumer Rights Act）に基づく権利を有しており、修理、交換または返金を受けられる場合があります。
お問い合わせ
ご注文に関するご質問は、alex@gradienta.co.ukまでメールでお問い合わせください。