Returer och återbetalning

Varje verk trycks på beställning, bara för dig. Om det kommer fram skadat, feltryckt eller inte är det du beställde ersätter vi det kostnadsfritt.

Uppdaterad 7 oktober 2026

I korthet

Skadad, feltryckt eller fel vara?

Vi skickar en ny utan kostnad. Oftast behöver du inte skicka tillbaka originalet.

Hör av dig snart

Mejla oss, helst inom 14 dagar från leveransen, med ordernummer och bilder.

Tillverkas på beställning

Vi kan inte ta tillbaka en vara om du har valt fel storlek, ångrat dig eller angett fel adress, så dubbelkolla innan du beställer.

Är något fel?

Så här får du det åtgärdat. Det tar bara ett par minuter.

  1. 01
    Mejla oss

    Skriv till alex@gradienta.co.uk, helst inom 14 dagar från leveransen.

  2. 02
    Ange ditt ordernummer

    Du hittar det högst upp i orderbekräftelsen som du fick via mejl.

  3. 03
    Bifoga tydliga bilder

    Hela varan, en närbild på felet och, om du har den, följesedeln.

Mejla oss om en beställning

Det här händer sedan

Vi går igenom felet med vår tryckpartner och skickar sedan ett nytt exemplar av samma vara, utan kostnad.

Om det inte går att ersätta varan får du full återbetalning till det betalsätt du använde.

Hela policyn

Samma text som Shopify visar i kassan.
Varor som tillverkas på beställning

Varje konstverk från Gradienta trycks på beställning och tillverkas speciellt för dig. Därför kan vi inte ta emot returer eller göra återbetalningar om du ångrar dig.

Vi tar inte emot returer och gör inga återbetalningar om du:

  • har beställt fel storlek eller utförande;
  • har ångrat dig när det gäller konstverket;
  • har angett fel leveransadress.

Kontrollera uppgifterna i din beställning (konstverk, storlek, utförande och leveransadress) noga innan du lägger den.

Skadade, defekta eller felexpedierade varor

Om din beställning kommer fram skadad, feltryckt eller inte är det du beställde rättar vi till det.

Reklamera genom att mejla oss på alex@gradienta.co.uk och bifoga:

  1. ditt ordernummer;
  2. tydliga bilder i bra ljus på hela varan och en närbild på felet;
  3. en bild på följesedeln, om du har den.

Kontakta oss helst inom 14 dagar från leveransen, så att vi kan lösa det snabbt. Hör ändå av dig om du upptäcker felet senare.

Så rättar vi till det

När vi har gått igenom felet med vår tryckpartner skickar vi ett nytt exemplar av samma vara till dig utan kostnad. Oftast behöver du inte skicka tillbaka den skadade varan.

Om det inte går att ersätta varan får du full återbetalning till det betalsätt du använde.

Dina lagstadgade rättigheter

Den här policyn påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Om en vara är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen har du rättigheter enligt den brittiska konsumentlagen Consumer Rights Act 2015, vilket kan innebära reparation, en ny vara eller återbetalning.

Kontakt

Om du har frågor om din beställning kan du mejla oss på alex@gradienta.co.uk.

Har du fler frågor?

Mejla oss och ange ditt ordernummer om du har ett.

Gradienta är ett handelsnamn som tillhör True Mode Ltd, registreringsnummer 13704716.

Mejla ossKontaktformulär