Återbetalningspolicy
Varor som tillverkas på beställning
Varje konstverk från Gradienta trycks på beställning och tillverkas speciellt för dig. Därför kan vi inte ta emot returer eller göra återbetalningar om du ångrar dig.
Vi tar inte emot returer och gör inga återbetalningar om du:
- har beställt fel storlek eller utförande;
- har ångrat dig när det gäller konstverket;
- har angett fel leveransadress.
Kontrollera uppgifterna i din beställning (konstverk, storlek, utförande och leveransadress) noga innan du lägger den.
Skadade, defekta eller felexpedierade varor
Om din beställning kommer fram skadad, feltryckt eller inte är det du beställde rättar vi till det.
Reklamera genom att mejla oss på alex@gradienta.co.uk och bifoga:
- ditt ordernummer;
- tydliga bilder i bra ljus på hela varan och en närbild på felet;
- en bild på följesedeln, om du har den.
Kontakta oss helst inom 14 dagar från leveransen, så att vi kan lösa det snabbt. Hör ändå av dig om du upptäcker felet senare.
Så rättar vi till det
När vi har gått igenom felet med vår tryckpartner skickar vi ett nytt exemplar av samma vara till dig utan kostnad. Oftast behöver du inte skicka tillbaka den skadade varan.
Om det inte går att ersätta varan får du full återbetalning till det betalsätt du använde.
Dina lagstadgade rättigheter
Den här policyn påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Om en vara är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen har du rättigheter enligt den brittiska konsumentlagen Consumer Rights Act 2015, vilket kan innebära reparation, en ny vara eller återbetalning.
Kontakt
Om du har frågor om din beställning kan du mejla oss på alex@gradienta.co.uk.