Palautuskäytäntö
Tilauksesta valmistettavat tuotteet
Jokainen Gradientan teos painetaan tilauksesta ja valmistetaan juuri sinulle. Tämän vuoksi emme voi ottaa tuotteita takaisin emmekä myöntää hyvityksiä, jos muutat mielesi.
Emme ota tuotteita takaisin emmekä myönnä hyvityksiä, jos
- tilasit väärän koon tai mallin;
- muutit mielesi teoksen suhteen;
- annoit meille virheellisen toimitusosoitteen.
Tarkista tilauksesi tiedot (teos, koko, malli ja toimitusosoite) huolellisesti ennen kuin teet tilauksen.
Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, siinä on painovirhe tai se ei ole sitä, mitä tilasit, korjaamme asian.
Ilmoita ongelmasta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen alex@gradienta.co.uk ja liitä mukaan
- tilausnumerosi;
- selkeät, hyvin valaistut kuvat koko tuotteesta sekä lähikuva ongelmasta;
- kuva lähetteestä, jos sinulla on se.
Ota meihin yhteyttä mahdollisuuksien mukaan 14 päivän kuluessa toimituksesta, jotta voimme hoitaa asian nopeasti. Jos huomaat ongelman myöhemmin, ota silti yhteyttä.
Miten korjaamme asian
Kun olemme selvittäneet ongelman painokumppanimme kanssa, lähetämme sinulle saman tuotteen uutena maksutta. Vaurioitunutta tuotetta ei yleensä tarvitse palauttaa meille.
Jos uutta tuotetta ei voida toimittaa, hyvitämme koko kauppahinnan alkuperäiselle maksutavallesi.
Lakisääteiset oikeutesi
Nämä ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana. Jos tuote on virheellinen tai ei vastaa kuvausta, sinulla on Yhdistyneen kuningaskunnan Consumer Rights Act 2015 -lain mukaisia oikeuksia, joihin voi kuulua tuotteen korjaus, vaihto tai hyvitys.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen alex@gradienta.co.uk.