Retur og refusjon
Hvert verk trykkes på bestilling, bare til deg. Hvis det kommer frem skadet eller feiltrykt, eller ikke er det du bestilte, erstatter vi det kostnadsfritt.
Kort fortalt
Vi sender deg en ny kostnadsfritt. Som regel trenger du ikke å sende originalen tilbake.
Send oss en e-post, helst innen 14 dager etter levering, med ordrenummer og bilder.
Vi kan ikke ta tilbake varen hvis du har valgt feil størrelse, har ombestemt deg eller har oppgitt feil adresse, så sjekk alt nøye før du bestiller.
Er noe ikke som det skal?
Slik får du det ordnet. Det tar bare et par minutter.
-
01Send e-post
Skriv til alex@gradienta.co.uk, helst innen 14 dager etter levering.
-
02Oppgi ordrenummeret
Du finner det øverst i e-posten med ordrebekreftelsen.
-
03Legg ved tydelige bilder
Av hele produktet, et nærbilde av problemet og pakkseddelen hvis du har den.
Dette skjer videre
Vi undersøker problemet sammen med trykkpartneren vår og sender deg deretter et nytt eksemplar av samme vare uten kostnad.
Hvis vi ikke kan sende et nytt eksemplar, får du hele beløpet refundert til den opprinnelige betalingsmåten.
Fullstendige vilkår
Den samme teksten som Shopify viser i kassen.Varer laget på bestilling
Alle kunstverk fra Gradienta trykkes på bestilling og lages spesielt til deg. Derfor kan vi ikke ta imot returer eller refundere kjøpet hvis du ombestemmer deg.
Vi tar ikke imot returer og refunderer ikke kjøpet hvis du:
- har bestilt feil størrelse eller utførelse;
- har ombestemt deg om kunstverket;
- har oppgitt feil leveringsadresse.
Kontroller bestillingsdetaljene (kunstverk, størrelse, utførelse og leveringsadresse) nøye før du legger inn bestillingen.
Skadde, defekte eller feil varer
Hvis bestillingen kommer frem skadet eller feiltrykt, eller ikke er det du bestilte, ordner vi opp.
Du melder fra om et problem ved å sende en e-post til alex@gradienta.co.uk med:
- ordrenummeret ditt;
- tydelige, godt belyste bilder av hele produktet og et nærbilde av problemet;
- et bilde av pakkseddelen, hvis du har den.
Kontakt oss helst innen 14 dager etter levering, så vi kan løse saken raskt. Oppdager du et problem senere, ta likevel kontakt.
Slik ordner vi det
Når vi har undersøkt problemet sammen med trykkpartneren vår, sender vi deg et nytt eksemplar av samme vare uten kostnad. Vanligvis trenger du ikke å returnere den skadde varen.
Hvis vi ikke kan sende et nytt eksemplar, refunderer vi hele beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.
Dine lovfestede rettigheter
Disse vilkårene påvirker ikke de rettighetene du har som forbruker etter loven. Hvis en vare er defekt eller ikke som beskrevet, har du rettigheter etter Consumer Rights Act 2015, som kan omfatte reparasjon, ny vare eller refusjon.
Kontakt
Har du spørsmål om bestillingen din, kan du sende oss en e-post på alex@gradienta.co.uk.
Har du fortsatt spørsmål?
Send oss en e-post, og oppgi ordrenummeret ditt hvis du har et.
Gradienta er et forretningsnavn for True Mode Ltd, selskapsnummer 13704716.