Retningslinjer for angrerett
Varer laget på bestilling
Alle kunstverk fra Gradienta trykkes på bestilling og lages spesielt til deg. Derfor kan vi ikke ta imot returer eller refundere kjøpet hvis du ombestemmer deg.
Vi tar ikke imot returer og refunderer ikke kjøpet hvis du:
- har bestilt feil størrelse eller utførelse;
- har ombestemt deg om kunstverket;
- har oppgitt feil leveringsadresse.
Kontroller bestillingsdetaljene (kunstverk, størrelse, utførelse og leveringsadresse) nøye før du legger inn bestillingen.
Skadde, defekte eller feil varer
Hvis bestillingen kommer frem skadet eller feiltrykt, eller ikke er det du bestilte, ordner vi opp.
Du melder fra om et problem ved å sende en e-post til alex@gradienta.co.uk med:
- ordrenummeret ditt;
- tydelige, godt belyste bilder av hele produktet og et nærbilde av problemet;
- et bilde av pakkseddelen, hvis du har den.
Kontakt oss helst innen 14 dager etter levering, så vi kan løse saken raskt. Oppdager du et problem senere, ta likevel kontakt.
Slik ordner vi det
Når vi har undersøkt problemet sammen med trykkpartneren vår, sender vi deg et nytt eksemplar av samme vare uten kostnad. Vanligvis trenger du ikke å returnere den skadde varen.
Hvis vi ikke kan sende et nytt eksemplar, refunderer vi hele beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.
Dine lovfestede rettigheter
Disse vilkårene påvirker ikke de rettighetene du har som forbruker etter loven. Hvis en vare er defekt eller ikke som beskrevet, har du rettigheter etter Consumer Rights Act 2015, som kan omfatte reparasjon, ny vare eller refusjon.
Kontakt
Har du spørsmål om bestillingen din, kan du sende oss en e-post på alex@gradienta.co.uk.